FAQ

🟦 Les commandes

🔹 Où est ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevez un email avec un numéro de suivi.
Vous pouvez suivre votre colis directement via ce lien.

Si le suivi n’est pas encore actif, cela signifie que le colis est en cours de traitement par le transporteur.

🔹 Combien de temps prend la livraison ?

Les délais de livraison sont de 5 à 10 jours ouvrés pour la France.

⚠️ Ces délais sont des estimations moyennes et peuvent varier selon la demande ou le transporteur.

🔹 Puis-je annuler ma commande ?

Oui, uniquement si la commande n’a pas encore été expédiée.

👉 Contactez-nous rapidement à :
📧 s.ismail693@gmail.com

Une fois la commande expédiée, l’annulation n’est plus possible.

🟦 Retours & remboursements

🔹 Puis-je retourner un produit ?

Oui. Vous disposez de 30 jours après réception pour demander un retour.

Conditions :

  • Produit non utilisé

  • En parfait état

  • Emballage d’origine

🔹 Comment faire un retour ?

Avant toute demande de remboursement ou litige, vous devez contacter notre service client à :
📧 s.ismail693@gmail.com

Nous vous expliquerons la procédure de retour.

🔹 Qui paie les frais de retour ?

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (produit défectueux ou incorrect).

🔹 Quand vais-je recevoir mon remboursement ?

Une fois le retour reçu et inspecté :

  • Vous serez informé par email

  • Le remboursement sera effectué sous 7 à 10 jours ouvrés sur le moyen de paiement initial

🟦 Produits & utilisation

🔹 Les produits sont-ils garantis ?

Nous vérifions tous nos produits avant expédition.
Si un article arrive défectueux ou endommagé, contactez-nous immédiatement avec des photos.

🔹 Les produits garantissent-ils de meilleures performances en jeu ?

Non. Nos produits sont des accessoires gaming conçus pour améliorer l’expérience utilisateur.
Nous ne garantissons aucun résultat spécifique en termes de performance ou de niveau de jeu.

🔹 Les produits correspondent-ils exactement aux images ?

Les images et vidéos sont présentées à titre illustratif.
De légères différences de couleur ou de packaging peuvent exister selon les fournisseurs.

🟦 Informations générales

🔹 Où est basée Victory Gaming ?

Victory Gaming est une boutique en ligne basée en France.

🔹 Comment vous contacter ?

📧 Email : s.ismail693@gmail.com
⏱️ Délai de réponse : 24 à 48 heures ouvrées.